MirrorLink

Mise a jour certificat MirrorLink, impossible.


Dans ce contexte, je me suis permis de passer le message par le biais d’un utilisateur lésé de cette situation.

J’avais à l’achat de la voiture, changer de portable pour un plus récent et qu’elle ne fut pas ma déception de ne pas pouvoir utiliser à nouveau mon smartphone sur l’écran de ma voiture, en raison de l’arrêt de l’appli.

Moi aussi sur mon modèle de voiture, où j’étais satisfait à 100% du MirrorLink.

J’ai essayé entre autre le fameux Carlink, malheureusement se boîtier ne fonctionne pas avec un Carplay intégré et à l’avenir pour utiliser mon écran de navigation, il faudrait changer également de téléphone.

On ne s’en sort plus, et les voitures d’occasion où peut-être encore récentes sont encore vendues avec ce système obsolète.

Une fois de plus aux détriments des utilisateurs où changer l’écran entier de celui-ci avec un coût plus qu’élevé.

Je vous laisse ce récit que je partage avec vous et vos proches, c’est tellement gros, c’est à la limite d’une énorme arnaque, mondiale et je ne mache pas mes mots.

Bonjour,

J’ai acheté une Toyota Yaris neuve le 30 juin 2020 ( date de livraison le 30 juin 2020, date de commande le 05 juin 2020 ) avec un système média compatible MirrorLink. J’ai donc essayé d’activer cette fonction : “Samsung MirrorLink 1.1” .
Bien sûr j’ai eu le message ” Samsung MirrorLink 1.1 : Impossible de télécharger le certificat”.

Après quelques recherches je me suis aperçu que le système MirrorLink était officiellement abandonné par Samsung ( qui gère le serveur de certificat ) depuis le 1er juin 2020 !!

J’ai donc fait une réclamation auprès du service client de Toyota pour ne pas m’avoir informé de l’obsolescence du système avant l’achat … mais Toyota ne veut rien savoir disant qu’ils n’ont pas été informé de l’abandon de MirrorLink par Samsung ( voir leur réponse plus bas )…
Or d’après moi c’est faux car l’annonce officielle de l’abandon de MirrorLink a été faite le 15 avril 2020 !
Voici l’annonce :

https://www.samsung.com/fr/support/newsalert/118513/

Apparemment Toyota n’est pas le seul constructeur à ne pas avoir informé ses nouveaux ou anciens clients de l’obsolescence de MirrorLink car j’ai mis un message à ce sujet sur le forum officiel de Samsung ( https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s9-s9/mise-a-jour-certificat-mirrorlink-impossible/m-p/2073787#M11843 ), et de nombreuses personnes ont signalé le même problème.

Donc les constructeurs automobiles , dont Toyota , ont continué à vendre des voitures équipées de MirrorLink en toute connaissance de cause sans en informer les clients!! Et aujourd’hui ils refusent toute mise à niveau vers un autre système fonctionnel équivalent à MirrorLink.
C’est une sorte de tromperie sur la marchandise, de mon point de vu !!

Donc il faudrait de toute urgence :
– soit que Samsung réactive son certificat
– soit que les constructeurs dont Toyota mettent à jour leur système multimédia, qui était vendu pour être compatible MirrorLink, vers un système fonctionnel équivalent comme Google Car ou autre.

Il serait aussi très intéressant que les ( nouveaux ou anciens ) propriétaires de véhicules ne pouvant plus utiliser MirrorLink , se regroupent pour inciter les constructeurs à proposer des solutions.

Qu’en pensez-vous ?

Merci.

PS : voici la réponse en date du 8 sept. du Service Client de Toyota suite à ma réclamation:

=========

Bonjour Monsieur xxx,

Je fais suite à votre mail dans lequel vous me faites part de votre insatisfaction quant au fait que la fonction MIRRORLINK ne soit plus disponible depuis votre YARIS (châssis xxxxxxxx) depuis que SAMSUNG a désactivé le certificat.

Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses quant au délai de traitement apporté à votre requête et pour la gêne occasionnée.

Je comprends votre frustration toute légitime, néanmoins, SAMSUNG justifie cette mesure dans un souci de faire évoluer ses produits.
Au moment de la simulation de votre achat le 29 mai 2020 et de la signature du bon de commande le 05 juin 2020, votre conseiller commercial n’avait pas accès à cette information.
SAMSUNG a communiqué sur ce changement uniquement que depuis sa page officielle et n’a pas fait part de sa décision aux constructeurs qui mettaient à disposition de leurs clients ce service et dont TOYOTA fait parti.

Concernant une solution alternative, je suis au regret de vous confirmer que votre système n’est pas éligible, à ce jour, à une évolution par le biais de mise à jour.

Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute autre demande.

Bien cordialement,

Sxxxxxa

Service Relation Clients TOYOTA.

par ToyMirror » 29 sept. 2020, 09:57

Mise a jour certificat MirrorLink, impossible – Samsung Community

Au sein de leur communauté le problème n’est pas connu à la période de cette événement.

C’est complètement aberrant.

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