Logiciel CRM ou ERP?
Un CRM, qui signifie Customer Relationship Management (Gestion de la Relation Client), est un type de logiciel qui aide les entreprises à suivre facilement toutes leurs communications et à entretenir…
« Le marketing est l’ensemble des techniques et stratégies utilisées pour promouvoir des produits, services ou marques auprès d’un public cible. Il vise à identifier les besoins et désirs des consommateurs, à créer de la valeur, et à établir des relations durables et profitables entre l’entreprise et ses clients. Le marketing comprend la recherche de marché, la publicité, la gestion de la marque, et bien plus encore, afin d’atteindre des objectifs commerciaux spécifiques. »
Un CRM, qui signifie Customer Relationship Management (Gestion de la Relation Client), est un type de logiciel qui aide les entreprises à suivre facilement toutes leurs communications et à entretenir…
Lead désigne un client potentiel, c’est-à-dire un visiteur susceptible de procéder à l’acte d’achat. Selon les Définitions marketing, il peut s’agir d’un contact direct obtenu par un commercial (sur un salon,…